Психолог Сухова: договориться мешает не нехватка слов, а избыток защит

Попытки обсудить проблему нередко заканчиваются конфликтом, даже если обе стороны изначально настроены на диалог. Как объяснила «Аргументам и фактам» клинический психолог Анна Сухова, причина часто кроется не в отсутствии навыков общения, а во внутренних защитных механизмах — обиде, стремлении доказать свою правоту и страхе ошибиться....