Обучение проводилось в рамках внедрения клиентоцентричного подхода в государственном управлении субъектов РФ в соответствии с федеральным проектом «Государство для людей».Для участия в очном этапе программы Министерством экономического и территориального развития ЧР, как ответственным органом за внедрение принципов клиентоцентричности в органах власти, была сформирована региональная команда из 14 представителей различных ведомств.В состав делегации вошли представители Министерства автомобильных дорог ЧР, Министерства туризма ЧР, Министерства транспорта и связи ЧР, Министерства здравоохранения ЧР, Министерства спорта ЧР, Министерства труда, занятости и социального развития ЧР, Управления ЗАГС по ЧР, Управления ветеринарии ЧР, а также мэрии Грозного и администрации Веденского района.В период с 2023 по 2025 годы в рамках проекта обучение прошли более 150 представителей органов власти региона.Федеральный проект «Государство для людей» и направление «Клиентоцентричность в государственном управлении» представляют собой модель развития государственного управления, ориентированную на постоянное улучшение взаимодействия с гражданами и повышение качества предоставляемых услуг.Ключевыми принципами проекта являются равный доступ, эффективность и удобство, единство и целостность, повышение качества и проактивность, объективность и беспристрастность, открытость и прозрачность, взаимное доверие, а также безопасность и ответственность при оказании государственных услуг. Также особое внимание уделяется клиентоцентричному подходу во взаимодействии внутри органов власти.В рамках реализации проекта Министерством экономического и территориального развития ЧР разработан региональный план мероприятий по внедрению уровня зрелости клиентоцентричности на 2025–2026 годы....
Подробнее в источнике