Для подачи обращения необходимо:открыть бот,заполнить форму с указанием типа нарушения, времени и места,приложить фото или видео доказательства,система автоматически направит сообщение в сервис кикшеринга, на самокате, которого передвигался нарушитель.Чат-ботом в нацмессенджере могут воспользоваться жители более 200 городов России, Казахстана и Беларуси, где присутствуют кикшеринг-операторы. Статус обращения можно отследить в боте....
Подробнее в источнике